O bueno, al menos lo cómun en un entorno demandante como suelen ser los centros de contacto. Y es que, en el corazón de un piso operativo, donde cada segundo cuenta y el volumen de llamadas es incesante, la herramienta más crítica del agente no es la silla ni el monitor: es la conexión con el cliente. Las diademas telefónicas para call center son sometidas a un estrés mecánico brutal: se estiran, se quitan decenas de veces al día, los cables se jalan y las diademas se giran.
En Accutone, entendemos que un equipo doméstico no sobrevive ni una semana en este entorno. Por eso, diseñamos diademas telefónicas para contact center que no nada más ofrecen audio de alta definición, sino que están construidas para resistir el ritmo frenético de una operación 24/7, conectadas directamente a tus conmutadores físicos.
A pesar de la digitalización, la telefonía fija (IP o analógica) sigue siendo el estándar de estabilidad en grandes corporativos. Sin embargo, conectar una diadema telefónica para call center a un teléfono Cisco, Avaya o Grandstream no es tan simple como "conectar y usar". Requiere precisión en impedancias y cableado.
Nuestras soluciones están ingenierizadas específicamente para este ecosistema. Sabemos que una diadema telefónica para centro de llamadas debe filtrar el ruido de los 50 agentes de al lado para que la voz se transmita limpia, proyectando profesionalismo en cada interacción.
El error más costoso de un Contact Center es comprar barato y comprar doble. Las diademas genéricas fallan en el arco o en el cable a los pocos meses.
Nuestras diademas telefónicas para call center están fabricadas con plásticos de ingeniería reforzados y cables con blindaje interno. Series como la 610MKII o la 800 están diseñadas para soportar la torsión y el uso continuo, reduciendo drásticamente la tasa de reemplazo anual (RMA) de tu inventario.
En un piso lleno, el ruido ambiente es el enemigo. Una buena diadema telefónica para contact center de Accutone cuenta con micrófonos direccionales y tecnología de anulación de ruido que asegura que el cliente solo escuche al agente, y no el caos de fondo.
Para el entorno de diademas telefónicas para centro de llamadas, la versatilidad es clave. Por ello, utilizamos el sistema Quick Disconnect (QD). Este mecanismo permite al agente desconectar su diadema del cable del teléfono sin cortar la llamada, dándole libertad para levantarse o cambiar de turno sin desgastar el puerto del teléfono.
Además, el sistema QD nos permite adaptar la diadema telefónica para call center a cualquier marca de teléfono (Panasonic, Polycom, Yealink) simplemente cambiando el cable inferior, garantizando una compatibilidad del 100%.
Para equipar tu operación con lo mejor, te recomendamos explorar nuestras series insignia en la sección de diademas para teléfono:
Serie 610MKII: La definición de "Uso Rudo". Con una estructura reforzada y un diseño ergonómico, es la diadema telefónica para contact center más equilibrada del mercado. Disponible en versiones monoaurales y binaurales con cancelación de ruido superior.
Serie 800: Famosa por su diseño hexagonal único que le otorga una resistencia estructural inigualable. Es la elección predilecta para operaciones intensivas donde la durabilidad es la prioridad número uno.
Serie T220: Si buscas eficiencia presupuestal para proyectos masivos, este modelo ofrece audio de banda ancha y ligereza a un costo competitivo, sin sacrificar la calidad de construcción Accutone.
Para las estaciones de trabajo basadas en PC o softphone, donde la claridad de la voz digital es crítica, contamos con opciones diseñadas para distintos perfiles operativos. Si tu prioridad es el aislamiento acústico absoluto en pisos ruidosos, la Serie UC610MKII es la líder indiscutible; su tecnología de anulación total de ruido ambiente asegura que el cliente solo escuche al agente, blindando la llamada contra distracciones externas. Por otro lado, para despliegues masivos que requieren eficiencia presupuestal sin sacrificar durabilidad, la Serie UC220 Bajo Costo ofrece un rendimiento de audio sólido y ligero, ideal para equipar grandes flotillas rápidamente.
Si buscamos ergonomía específica para ejecutivos o monitoreo, la Serie UB380 destaca por su diseño supraaural que maximiza la comodidad y el enfoque. Finalmente, para aquellos puestos clave que requieren movilidad dentro de la oficina sin perder la conexión con la PC, la Serie WT980 USB ofrece un alcance inalámbrico superior mediante tecnología DECT, garantizando estabilidad y seguridad en cada conversación lejos del escritorio.
Encontrar la configuración de cable correcta para una diadema telefónica para call center suele ser un dolor de cabeza técnico. Muchos proveedores solo envían cajas cerradas.
En Accutone, nuestro valor es el trato directo sin intermediarios:
Certeza técnica: Tú nos dices qué teléfonos tienes, nosotros te decimos qué cable necesitas. Cero errores de compra.
Stock y rapidez: Al ser fabricantes, tenemos la capacidad de surtir grandes volúmenes para tu centro de llamadas de inmediato.
Soporte post venta: Si una diadema falla o necesitas re-configurar, la respuesta viene directo de fábrica. Resolvemos, no triangulamos.
¿Qué tipo de conector usan estas diademas? Nuestras diademas profesionales terminan en un conector QD (Quick Disconnect). Este se conecta a un cable inferior específico (RJ9, 2.5mm, etc.) que va a tu teléfono. Nosotros te proveemos ambos.
¿Las diademas telefónicas para call center tienen garantía? Sí, y al ser trato directo, la garantía se gestiona con nosotros. Dependiendo de la serie (como la 610MKII), ofrecemos garantías extendidas pensadas para el desgaste corporativo.
¿Son compatibles con teléfonos digitales y analógicos? Absolutamente. Contamos con cables inferiores con distintas configuraciones de pines y, si es necesario, amplificadores para asegurar el volumen correcto en cualquier diadema telefónica para contact center.
La voz de tu agente es la imagen de tu empresa. No la dejes en manos de equipos frágiles. Equipa tu piso operativo con diademas telefónicas para call center diseñadas para durar y respaldadas por los expertos en acústica.
¿Listo para blindar tu operación?
