La imagen del agente de call center atado a su silla por un cable en espiral es cosa del pasado. La eficiencia moderna exige movimiento. Supervisores que caminan por el piso, ejecutivos que consultan archivos físicos mientras hablan, o agentes de home office que necesitan estirar las piernas sin cortar la llamada. Para cubrir esta demanda, las diademas telefónicas inalámbricas para call center se han convertido en el estándar de oro de la productividad.
En Accutone, no solo vendemos audífonos; vendemos libertad operativa. Entendemos que en un entorno de alta demanda, la batería no puede fallar y la conexión debe ser tan sólida como un cable. Por eso, hemos desarrollado una línea de diademas telefónicas inalámbricas que desafían los límites de la tecnología convencional.
Implementar una flota de diademas telefónicas inalámbricas para PC o teléfono no es un lujo, es una inversión en salud ocupacional y eficiencia. Estudios demuestran que permitir pequeños desplazamientos durante la jornada laboral reduce el estrés físico y mejora la calidad de la atención al cliente.
Sin embargo, para que esta movilidad sea efectiva, la diadema telefónica inalámbrica debe cumplir tres requisitos no negociables:
Alcance real: Poder alejarse del escritorio sin que la voz se escuche robótica.
Densidad: Capacidad de operar cientos de unidades en el mismo piso sin interferencias.
Autonomía: Una batería que dure más que el turno más largo.
Muchos gerentes temen migrar a lo inalámbrico por miedo a la inestabilidad. Con Accutone, ese miedo desaparece. A diferencia de los audífonos comerciales, nuestras diademas telefónicas inalámbricas utilizan protocolos de transmisión de datos encriptados y bandas de frecuencia optimizadas que garantizan una claridad de voz superior, incluso en ambientes saturados de señales Wi-Fi.
No todas las necesidades son iguales. Por ello, dividimos nuestras soluciones inalámbricas en dos grandes grupos tecnológicos para asegurar la compatibilidad con tu infraestructura actual.
Para el mundo moderno de softphones, Zoom y Teams, ofrecemos la diadema telefónica inalámbrica para computadora basada en Bluetooth de clase empresarial.
Modelos como la Serie Sonar no dependen solo del chip Bluetooth de tu laptop (que suele ser débil). Incluyen un Dongle USB de alta fidelidad que crea un puente dedicado, asegurando que tu conexión sea "Plug & Play" y libre de cortes. Son ideales para el trabajo híbrido, permitiendo conectar la PC y el celular al mismo tiempo (Multipunto).
Si tu operación sigue basándose en teléfonos físicos de escritorio, la solución es la tecnología DECT. Nuestra diadema telefónica inalámbrica para conmutadores de la Serie WT ofrece un alcance muy superior al Bluetooth (hasta 150 metros en línea de vista) y una seguridad de encriptación bancaria. Se conecta a la base de tu teléfono fijo y te permite contestar llamadas lejos de tu escritorio con total libertad.
Basados en nuestra experiencia equipando a los Contact Centers más grandes de México, estos son los modelos vigentes que recomendamos:
Serie Sonar 60 Bluetooth: El caballo de batalla para la computadora. Binaural, con cancelación de ruido activa y pasiva. Es la diadema telefónica inalámbrica para PC perfecta para quienes necesitan concentración total.
Serie Argo 70: Diseño ultraligero y moderno. Su batería de larga duración la hace ideal para jornadas extensas en home office.
Serie WT980 (DECT): La reina del alcance. Diseñada específicamente como diadema telefónica inalámbrica para conmutadores, ofrece la mayor estabilidad del mercado para teléfonos fijos.
En el mercado encontrarás muchas opciones, pero ninguna con el respaldo que ofrece Accutone. Al elegir una diadema telefónica inalámbrica con nosotros, obtienes:
Tecnología DeepOcean™: Nuestro algoritmo propietario de cancelación de ruido, que limpia tu voz de los sonidos ambientales antes de enviarla al cliente.
Trato directo sin intermediarios: No somos revendedores. Somos la marca. Esto significa que si tienes una duda técnica sobre cómo emparejar tus diademas telefónicas inalámbricas, recibes soporte inmediato de quien diseñó el producto.
Garantía ágil: Entendemos que un agente sin diadema es dinero perdido. Nuestro proceso de garantía es directo y veloz, sin la burocracia de los distribuidores externos.
¿Cuánto dura la batería de una diadema telefónica inalámbrica Accutone? Nuestros modelos están diseñados para uso rudo. Series como la Sonar o Argo ofrecen autonomías que superan las 10 horas de conversación continua, cubriendo sobradamente un turno laboral completo.
¿Puedo usar la misma diadema para mi celular y mi computadora? Sí, los modelos Bluetooth (como Sonar y Argo) son multipunto. Puedes estar en una videollamada en tu diadema telefónica inalámbrica para computadora y contestar una llamada celular sin cambiar de equipo.
¿Las diademas inalámbricas funcionan con cualquier teléfono de escritorio? Nuestra Serie WT es compatible con la mayoría de los teléfonos analógicos y digitales. Además, ofrecemos cables EHS (descolgadores electrónicos) para marcas específicas como Cisco o Avaya, permitiendo contestar remotamente.
Para sacar el mayor provecho a tu tecnología, te recomendamos establecer una rutina simple de cuidado. Aunque nuestras diademas telefónicas inalámbricas para PC cuentan con baterías de polímero de litio de última generación, es ideal evitar dejarlas cargando innecesariamente durante todo el fin de semana si ya alcanzaron el 100%. Además, limpiar regularmente los pines de carga de la base y el auricular con un paño seco asegura que la transferencia de energía sea siempre eficiente, evitando sorpresas de batería baja justo antes de una reunión crítica.
Otro aspecto fundamental es la configuración de software. Al trabajar con plataformas como Microsoft Teams o Zoom, a veces el sistema operativo puede cambiar la fuente de audio predeterminada si conectas otros periféricos. Antes de iniciar tu jornada, verifica en el menú de configuración de tu softphone que tus diademas telefónicas inalámbricas para PC estén seleccionadas tanto como dispositivo de entrada (micrófono) como de salida (auricular). Este pequeño paso de verificación te garantiza aprovechar la cancelación de ruido y la fidelidad de audio HD que nuestros equipos ofrecen, evitando el clásico "¿me escuchan?" al inicio de la llamada.
La libertad de movimiento es el futuro de la productividad. No te quedes atado al pasado. Equipa a tu equipo con diademas telefónicas inalámbricas para call center que combinan durabilidad, audio de alta definición y el respaldo de una marca global.
¿Listo para cortar los cables?
