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USB300


FAQ (Preguntas Frecuentes)

Amplificadores - Serie Apollo 1100 / Serie Apollo 1200 

La Unidad No Responde 
  • Asegúrese que las baterías no tengan poca carga. Reemplace de ser necesario.
  • Asegúrese que en la instalación la polaridad de las baterías quedó de manera correcta.
  • Asegúrese de que el interruptor "on/off" esté en ON.
  • Asegúrese de que la posición en el interruptor de configuración sea la correcta.
  • Revise que el control de volumen y el "mute" estén en la posición apropiada.
  • Asegúrese que los interruptores "Headset/Handset" y "Telephone/Computer" estén seleccionados apropiadamente.
  • Asegúrese de que los conectores con función de desconexión rápida estén conectados.
  • Asegúrese de que el cable de parcheo telefónico esté conectado apropiadamente.

No puedo escuchar tono alguno ni a mi interlocutor del otro lado de la línea.
  • Asegúrese de que el interruptor "Telephone/Computer" esté colocado en la función de teléfono.
  • Asegúrese de que el interruptor de configuración esté en la posición adecuada; o bien, pruebe otras posiciones hasta que el resultado sea satisfactorio.

Mi interlocutor no puede escucharme, o me escucha muy mal, o apenas.
  • Asegúrese de que el botón "mute" no esté presionado.
  • Use el destornillador para afinar el ajuste del micrófono (1100) o deslice el interruptor de ajuste del micrófono (1200) hasta el máximo a fin de ver si el volumen del micrófono está configurado demasiado bajo.
  • Intente seleccionar la configuración apropiada por medio del interruptor de configuración.

Escucho mi voz demasiado fuerte y hay un chillido en los auriculares.
  • El ajuste en el micrófono rotatorio (1100) o el ajuste deslizante de micrófono (1200) están colocados en una posición de volumen excesivo.
  • Reduzca el volumen del micrófono y vuelva a intentarlo.

Cuando se usa con mi computadora, el sonido es demasiado fuerte aunque el volumen esté puesto al mínimo.
  • Observe y revise en su computadora donde los cables se conectan con el amplificador Accutone.
  • Debe haber tres conectores en el ordenador. (línea de entrada, línea de salida y bocinas).
  • Asegúrese de que el cable de salida del amplificador Accutone esté conectada a la entrada apropiada.
  • Asegúrese que el cable de entrada del amplificador esté enchufado al conector de salida, NO al conector de las bocinas.

Diademas - Generalidades 

Intenté conectar
directamente mi diadema al teléfono y no funcionó.
  • El alineamiento de pines para cada teléfono es diferente y aunque las diademas Accutone son compatibles con algunos teléfonos, hay otros modelos que son incompatibles. 
  • Usted necesita el adaptador telefónico Accutone serie C100.

Estoy usando mi adaptador telefónico Accutone C100 con mi diadema de otra marca y no funciona.
  • El adaptador telefónico de Accutone se conecta a una diadema Accutone por medio de un conjunto de pines prealineados, diademas de otra marca con diferentes alineamientos de pin 
  • El adaptador telefónico solo configura la conexión al teléfono, de modo que le recomendamos que use el adaptador con una diadema Accutone.

Estoy usando un adaptador telefónico Accutone con una diadema Accutone, pero el volumen del micrófono es realmente bajo. La persona en el otro extremo no puede escucharme.
  • Los diferentes modelos de teléfono es probable que usen diferentes modelos de micrófono en su diadema, y debido a que nuestra diadema se conecta a la entrada del auricular, algunos teléfonos (especialmente las versiones mas viejas) requerirán de amplificación a fin de que el micrófono funcione correctamente.
  • Deberá usar un amplificador a la par con este teléfono, para ello, considere la Serie Apollo-1100 o 1200.

Traté de conectar mi diadema TM1200 a mi amplificador Apollo Serie 1100 y no funciona.
  • La diadema TM1200 está diseñada para acoplarse con el amplificador 1200 solamente, debido a al función LED en-línea. NO funcionará si se acopla con el 1100.
  • El amplificador Apollo Serie 1200 y la diadema TM1200 están diseñados para trabajar como un par dinámico, de modo que tampoco le recomendamos el usar el amplificador 1200 con otra diadema. 
Solución de Problemas

Sección Especial para USB300 - Microsoft 98SE- actualización del parche uhcd.sys 


Se nos ha reportado que en la configuración de algunas PC con Windows 98SE, especialmente aquellas que usan procesador AMD (funcionando a 350MHz o a mayor velocidad) o bien PC que emplean tecnologías VIA con controladores USB experimentan algunas dificultades con el adaptador AU300 del kit USB300.

Los problemas incluyen:

  • La interfase del usuario no muestra "Accutone USB Audio Adaptor" 
  • La función de silenciar del micrófono no funciona correctamente. 
  • Los ajustes de volumen se reajustan al apretar o liberar el botón de silenciar. 

Solución: 
Asegúrese primero que tiene instalado su controlador para USB, revise su administrador de dispositivos para garantizar que los siguientes controladores estén instalados:
(Estas entradas pueden estar en la sección de interfase USB o en la sección Sonido, Video Y Juegos en el administrador de dispositivos) 

  • El Hub de raíz de USB. 
  • Compatible con controladores de dispositivos de interfase humana O Dispositivo USB compuesto. 
  • Dispositivo USB de audio (usualmente en la sección Sonido, Video Y Juegos) 

Entonces descargue el archivo con el parche actualizado uhcd.sys desde el sitio de Microsoft, y al terminar la instalación reinicie su PC. Si aún después de reiniciar su PC no obtiene respuesta, abra Sonido Y Multimedia" en el Panel de Control, diríjase a la pestaña de Audio y asegúrese que su dispositivo seleccionado como principal sea el Dispositivo de Audio de USB o el Adaptador de Audio de Accutone.

Entonces verifique por medio de revisar que la opción de micrófono esté seleccionada en la casilla y que el volumen no esté en silenciar. 

Sección de Amplificador Telefónico 
  1. Asegúrese que las baterías ubicadas en la parte inferior del amplificador están funcionando.
  2. Desconecte todos los cables y accesorios.
  3. Desconecte el cable del auricular, este cable debe conectarlo en la parte posterior del amplificador(.
  4. Utilice el cable proporcionado con su amplificador para conectarlo en lugar del cable del auricular en la parte inferior del equipo telefónico y conectarlo en el amplificador asegúrese de conectarlo en la posición correcta".
  5. Asegúrese de que el cable de la línea telefónica esta conectado a su equipo telefónico.
  6. Hasta el momento las soluciones solo se enfocan al amplificador telefónico sin conexión a PC.
  7. Conecte su diadema con conexión telefónica al frente del amplificador.
  8. No utilice conectores diferentes a los proporcionados por el amplificador y/o diadema telefónica ya que pueden dañar o causar un comportamiento no deseado del dispositivo.
  9. Si el amplificador trabaja con baterías asegúrese de que el interruptor está en la posición de encendido.
  10. Seleccione el interruptor de TELEPHONE/PC para intercambiar entre aplicaciones en PC o realizar una conversación telefónica.
  11. Seleccione el interruptor de AURICULAR/DIADEMA para intercambiar la manera en la que desarrolla una conversación telefónica.
  12. Levante el auricular y compruebe que existe tono de marcado.
  13. Si no, existe tono de marcado, asegure que las conexiones del auricular están en la posición correcta.
  14. Si existe tono de marcado coloque nuevamente el auricular en su posición en el equipo telefónico.
  15. Cerciórese de que el interruptor silenciar en la parte frontal superior del amplificador no este presionado.
  16. Seleccione diadema en el interruptor AURICULAR/DIADEMA.
  17. Cerciórese de que la diadema esta conectada correctamente al frente del amplificador.
  18. Levante el auricular de su posición en el equipo telefónico.
  19. Su equipo telefónico puede tener un interruptor con la indicación HEADSET o de SPK-PHONE para substituir la elevación del auricular, utilícelo únicamente si no se transmite tono de marcado a su diadema.
  20. ¿Realice pruebas con la diadema, puede usted oír tono de marcado?
  21. Si usted no puede escuchar el tono de marcado, deslice lentamente el interruptor de la configuración de pines colocado en el costado izquierdo del amplificador, deslícelo entre sus seis posiciones hasta que usted pueda oír tono de marcado.
  22. Si usted puede oír tono de marcado, pero el micrófono parase no emitir ningún sonido vuelva a cambiar la configuración de los pines hasta que encuentre la correcta combinación y su conversación sea clara.
  23. Para ajustar el micrófono utilice un desarmador plano de punta pequeña, e insértelo en la parte frontal del amplificador, gire levemente hasta que usted pueda oírse hablar.
  24. Para ajustar el volumen del auricular, utilice un desarmador plano de punta pequeña, e insértelo en la parte frontal amplificador, gire levemente hasta que logre escuchar tono de marcado, tenga cuidado un volumen alto puede causar daños.
  25. El amplificador debe trabajar a la perfección, si no es así, póngase en contacto con su distribuidor.

Sección de Adaptador Telefónico 
  1. Desconecte el Adaptador Telefónico del equipo telefónico.
  2. Desconecte el auricular del equipo telefónico, conecte el cable del adaptador telefónico en la posición del auricular.
  3. Conecte el cable del auricular en la parte anterior del adaptador telefónico.
  4. Conecte su diadema con conexión telefónica al frente del amplificador.
  5. No utilice conectores diferentes a los proporcionados por el adaptador telefónico y/o diadema telefónica ya que pueden dañar o causar un comportamiento no deseado del dispositivo.
  6. Seleccione la opción auricular en el interruptor AURICULAR/DIADEMA.
  7. Levante el auricular y compruebe que existe tono de marcado.
  8. Si, no existe tono de marcado, vuelva a desconectar todos los cables y comience la configuración desde el principio.
  9. Si, existe tono de marcado coloque nuevamente el auricular en su posición en el equipo telefónico.
  10. Cerciorase de que el interruptor de silenciar no este activado (solo C100).
  11. Seleccione la opción diadema en el interruptor AURICULAR/DIADEMA.
  12. Levante el auricular de su posición en el teléfono.
  13. Su teléfono puede tener un interruptor con la indicación HEADSET o de SPK-PHONE para substituir la elevación del auricular, utilícelo únicamente si no se transmite tono de marcado a su diadema.
  14. Cerciórese de que la diadema esta conectada al adaptador telefónico.
  15. ¿Realice pruebas con la diadema, puede usted oír tono de marcado?
  16. Si usted no puede escuchar el tono de marcado, remueva la protección que se encuentra al frente del adaptador telefónico, intercambie los interruptores de la configuración de pines, combinado entre el Pin A,B,C y 1,2,3,4.
  17. El intercambio permitirá encontrar la mejor combinación posible donde usted pueda hablar y escuchar con claridad.
  18. El adaptador telefónico debe trabajar a la perfección, si no es así, póngase en contacto con su distribuidor.


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